Belastingdienst

Problemen met inloggen?

Hebt u problemen met inloggen op het beveiligde gedeelte van de internetsite? Dan kan er het volgende aan de hand zijn:

  • U hebt problemen met uw internetverbinding. Neem in dat geval contact op met uw internetprovider.
  • Er is een storing in het beveiligde gedeelte van de site. Of dit het geval is, leest u in de serviceberichten op de pagina Inloggen ondernemers.
  • U hebt uw wachtwoord niet goed ingetypt, bijvoorbeeld omdat u Caps Lock of Num Lock aan hebt staan. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig.
  • U bent uw gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten.
    • Hebt u ons een e-mailadres doorgegeven, waarop wij uw gebruikersnaam en/of wachtwoord kunnen toesturen? Ga dan op het inlogscherm naar 'Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten?'.
    • Hebt u ons geen e-mailadres doorgegeven, waarop wij uw gebruikersnaam en/of wachtwoord kunnen toesturen? Bel dan met de BelastingTelefoon. U krijgt uw gebruikersnaam en/of wachtwoord binnen 10 werkdagen per post toegestuurd.
  • Eerder deed iemand anders (bijvoorbeeld uw accountant of een collega) aangifte voor u en nu doet u het zelf. Degene die eerder aangifte voor u deed, heeft uw wachtwoord aangepast. Vraag degene die eerder uw aangifte deed naar de gebruikersgegevens (en pas deze aan) of vraag nieuwe gebruikersgegevens aan bij de BelastingTelefoon.
  • Hebt u 2 of meer RSIN/fiscaal nummer/BSNs? Dan hebt u misschien de verkeerde gebruikersgegevens ingevuld. Voor elk RSIN/fiscaal nummer/BSN krijgt u aparte gebruikersgegevens.
  • U hebt 3 keer een ongeldige combinatie van uw gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd. U kunt dan 1 uur lang niet inloggen.
  • Uw internetbrowser accepteert geen 'cookies'. Hierdoor kunt u niet inloggen. Schakel via de internetopties in uw browser het ontvangen van sessiecookies in. Probeer daarna opnieuw in te loggen.

Blijft u problemen houden met inloggen, bel dan de BelastingTelefoon.

Let op!

  • Als u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord kwijt bent, moet u nog steeds binnen de aangiftetermijn aangifte doen. Als u door het kwijtraken van uw gebruikersnaam en/of wachtwoord niet op tijd aangifte kunt doen, riskeert u een boete.
  • Om veiligheidsredenen wordt het beveiligde gedeelte van de internetsite van de Belastingdienst automatisch gesloten als u langer dan 30 minuten geen gegevens hebt ingevuld. U moet dan opnieuw inloggen.