Douane in Nederland

Het werk van de Douane is ondergebracht bij 9 regio’s. Sommige regio’s hebben meer werkzaamheden dan andere, maar allemaal houden ze zich bezig met 2 belangrijke taken:

• klantbehandeling
• fysiek toezicht

Klantbehandeling

Het werk van de teams Klantbehandeling bestaat uit:

• het afgeven van vergunningen, bijvoorbeeld een vergunning om goederen te mogen verwerken of een vergunning om elektronisch aangifte te doen
• het verwerken van klachten
• het behandelen van bezwaarschriften en beroepszaken
• het achteraf controleren van administraties en aangiften: de administratieve controle

Fysiek Toezicht

Onder het werk van de teams Fysiek Toezicht valt:

• controle van binnenkomende en uitgaande goederen
• controle van de heffing van belasting over die goederen
• surveillancewerkzaamheden

De teams Fysiek Toezicht krijgen hun controleopdrachten van collega’s uit de Douane en voeren ook op eigen initiatief controles uit. Het controleren van reizigersbagage op Schiphol valt bijvoorbeeld onder Fysiek Toezicht.

Aangiftebehandeling

De teams Aangiftebehandeling gaan na of een aangifte klopt en hoe die behandeld moet worden. Om effectiever en slagvaardiger te opereren en om te voldoen aan EU-brede procedures, is dit werk steeds verder geautomatiseerd. Uiteindelijk wordt Aangiftebehandeling binnen de Douane een papierloos proces, waarbij nauwelijks nog menselijke handelingen betrokken zijn. Vanuit Aangiftebehandeling wordt de beslissing genomen of goederen onderzocht moeten worden.