Heffen en innen van belastingen

Belasting betalen hoort er nu eenmaal bij. De Belastingdienst streeft ernaar om het belastingplichtigen zo makkelijk mogelijk te maken.

Door een goede dienstverlening, met aandacht voor het individu, zorgt de Belastingdienst ervoor dat problemen rond de aangifte tot een minimum worden beperkt.

Bij het woord 'aangifte' denken belastingplichtigen al snel aan de inkomstenbelasting. Maar de Belastingdienst verstuurt veel meer soorten aangiften, zoals aangiften voor de:

• loonbelasting
• omzetbelasting
• vennootschapsbelasting
• houderschapsbelasting (voorheen motorrijtuigenbelasting)

Jaarlijks gaat het om ruim 7 miljoen aangiften, die grotendeels automatisch worden verwerkt. Het zijn massale processen: de Belastingdienst verwerkt jaarlijks 2,5 miljoen internetberichten en nog eens 1,3 miljoen kilo papieren aangiften.

Massale verwerking

Zodra de aangiften in de centrale computer van de Belastingdienst zijn opgeslagen, kan de zogenoemde massale verwerking van start gaan: de aangiften worden via een geautomatiseerd systeem gecontroleerd en de aanslagen worden vastgesteld. Belastingdienstmedewerkers handelen de aangiften die niet geautomatiseerd verwerkt kunnen of mogen worden handmatig af.

Niet alleen de logistieke verwerking van de aangiften, maar ook allerlei andere processen verlopen in de toekomst steeds vaker volledig automatisch. Dan gaat het bijvoorbeeld om:

• bezwaar en beroep
• verzoekschriften
• betalingsregelingen

Vooraf ingevulde aangifte

Een andere belangrijke ontwikkeling in het aangifteproces van de inkomstenbelasting is de zogenoemde vooraf ingevulde aangifte. Daarbij worden gegevens die de Belastingdienst al heeft, alvast ingevuld in de aangifte. De belastingplichtige controleert vervolgens of de gegevens juist zijn. Eventueel verbetert hij ze en vult ze aan. Vanaf 2009 wil de Belastingdienst de vooraf ingevulde aangifte gefaseerd invoeren voor particuliere belastingplichtigen.