Veelgestelde vragen over digitale post en de berichtenbox

Hebt u een vraag over digitale post of de berichtenbox? Mogelijk vindt u het antwoord hieronder.

De volgende vragen stellen mensen vaker :

Krijg ik direct al mijn post in de Berichtenbox?

Nee, de overgang gaat stap voor stap. Zo kunt u alvast wennen aan de digitale verzending. En zo kunnen wij in de gaten houden hoe de overgang van papier naar digitaal voor u en voor ons verloopt, en die zo nodig bijsturen.

Kan ik mijn berichten ook per e-mail ontvangen in plaats van in de Berichtenbox?

We willen er zeker van zijn dat onze berichten op tijd worden afgeleverd. Helaas is e-mail daarvoor niet altijd even betrouwbaar.

Als u uw account op MijnOverheid activeert, kunt u wel aangeven dat u een e-mail wilt krijgen als u een nieuw bericht in uw Berichtenbox ontvangt.

Kan ik mijn post op papier blijven ontvangen?

U kunt met ons overleggen over de mogelijkheid om een papieren kopie te krijgen van de berichten die wij naar uw Berichtenbox sturen.

Dat kan als u zelf niet in staat bent uw digitale post te bekijken. En als iemand anders machtigen om uw digitale post te bekijken geen oplossing voor u is.

Neemt u via de Helpdesk Digitale Post (0800 – 235 83 52) contact met ons op om deze mogelijkheid te bespreken.

Weet de Belastingdienst of ik de berichten in mijn Berichtenbox lees?

Nee, wij krijgen geen informatie over of u uw berichten hebt gelezen of verwijderd.

Als ik moet betalen, krijg ik dan een bericht op papier?

Als u op grond van een voorlopige of definitieve aanslag een bedrag aan ons moet betalen, krijgt u per post een apart bericht over de betalingsmogelijkheden. Dat geldt ook als u de aanslag alleen digitaal via de Berichtenbox ontvangt.

Als u ons niet op tijd betaalt, krijgt u eerst een herinnering. Reageert u daar niet op, dan krijgt u een aanmaning. Beide ontvangt u voorlopig nog op papier.

Als u een bedrag moet betalen voor uw toeslagen, ontvangt u een acceptgiro op papier. Voor andere belastingen, zoals erf-, schenk- en motorrijtuigenbelasting, geldt ook dat u bericht op papier krijgt als u moet betalen.

Hoe weet ik dat er bericht voor mij is?

Als u uw account op MijnOverheid activeert, kunt u aangeven dat u een e-mail wilt krijgen als u een nieuw bericht in uw Berichtenbox hebt.

Ook kunt u aangeven dat u een herinnering wilt krijgen als u een bericht na 3 weken nog niet hebt gelezen.

Kan ik de acceptgiro voor de motorrijtuigenbelasting ook digitaal ontvangen?

Nee, het is voorlopig niet mogelijk uw (driemaandelijkse) acceptgiro voor de motorrijtuigenbelasting te ontvangen in uw Berichtenbox.

U kunt wel doorgeven dat u uw motorrijtuigenbelasting wilt betalen via een automatische incasso.

Meer leest u bij Hoe betaal ik mijn motorrijtuigenbelasting?

Javascript staat uit in deze internetbrowser. U moet Javascript activeren om onze internetsite te zien.