Bewijs van Goede Dienst 2018

Het Bewijs van Goede Dienst geeft een overzicht van de kwaliteit van onze dienstverlening aan het bedrijfsleven.

Downloaden

Het PDF-bestand kunt u lezen met Adobe Reader. Deze kunt u downloaden bij Adobe. De Belastingdienst is niet verantwoordelijk voor installatie en gebruik van de reader.

Om de dienstverlening te verbeteren, heeft de Douane als onderbouwing voor het Bewijs van Goede Dienst 2018 een Rapportage Bewijs van Goede Dienst 2018 opgesteld. In de rapportage staat de verantwoording van de gerealiseerde verbeteractiviteiten tussen 2016 en 2018. Met het bedrijfsleven worden afspraken gemaakt om de dienstverlening verder te verbeteren.

Het Bewijs van Goede Dienst toetst op 10 normen die het bedrijfsleven belangrijk vindt voor de dienstverlening van de Douane. Vervolgens zijn die 10 normen meetbaar gemaakt en is per norm een score vastgesteld.

Javascript staat uit in deze internetbrowser. U moet Javascript activeren om onze internetsite te zien.