Bewijs van Goede Dienst 2020
Het Bewijs van Goede Dienst geeft een overzicht van de kwaliteit van onze dienstverlening aan het bedrijfsleven.
Downloaden
De pdf kunt u lezen met Adobe Reader. Deze kunt u downloaden bij Adobe. De Belastingdienst is niet verantwoordelijk voor installatie en gebruik van de reader.
Om de dienstverlening te verbeteren, heeft de Douane als onderbouwing voor het Bewijs van Goede Dienst 2020 een Rapportage Bewijs van Goede Dienst 2020 opgesteld. In de rapportage staat de verantwoording van de gerealiseerde verbeteractiviteiten tussen 2018 en 2020. Met het bedrijfsleven worden afspraken gemaakt om de dienstverlening verder te verbeteren.
Het Bewijs van Goede Dienst toetst op 10 normen die het bedrijfsleven belangrijk vindt voor de dienstverlening van de Douane. Vervolgens zijn die 10 normen meetbaar gemaakt en is per norm een score vastgesteld.