Telefoonnummers Douane
De Douane heeft verschillende telefoonnummers voor zakelijke klanten. Het hangt van uw vraag af welk nummer u moet bellen.
Wat voor vraag hebt u?
-
Een vraag over de status van uw aangifte
Hebt u vragen over uw aangifte? Dan kunt u contact opnemen met het Douane Contact Center.
Bel: 0800-0143 (gratis) en kies voor optie 1 ‘aangiftebehandeling’
Belt u vanuit het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89.
Openingstijden
U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 23.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 8.00 en 16.30 uur.
-
Een zakelijke vraag als vergunninghouder
Hebt u een zakelijke vraag, en al een vergunning bij ons? Dan kunt u contact opnemen met het Douane Contact Center.
Bel: 0800-0143 (gratis) en kies voor optie 2 ‘bedrijven’
Belt u vanuit het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89.
E-mail: U kunt ook uw vraag mailen naar onderstaande e-mailadressen
Regio E-mailadres Amsterdam douane.dam.bcp@douane.nl Eindhoven douane.dei.bcp@douane.nl Groningen douane.dgr.bcp@douane.nl Arnhem douane.dar.bcp@douane.nl Breda douane.dbr.bcp@douane.nl Rotterdam Haven douane.drh.bcp@douane.nl Schiphol Cargo douane.dsc.bcp@douane.nl Openingstijden
U kunt ons bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.
-
Een vraag over een informatie- of aangiftesysteem
Hebt u een IT-gerelateerde vraag? Bijvoorbeeld over AGS, DMS, NCTS/Transit, of Single Window?
Bel de Nationale Helpdesk Douane: 088 - 156 66 55
Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 88 156 66 55
Openingstijden
U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 16.00 uur. Krijgt u buiten kantooruren te maken met een ernstige verstoring? Dan kunt u uw telefoonnummer doorgeven. Onze piketdienst belt u dan zo snel mogelijk terug.
Iets weten over onderhoud en storingen?
Kijk op de website van de Nationale Helpdesk Douane. Daar vindt u informatie over ontwikkelingen, storingen en onderhoud aan aangiftesystemen, en Single Window.
-
Een algemene vraag
Hebt u een algemene (zakelijke) vraag, en hebt u geen vergunning bij ons?
Bel: 0800 - 0143 (gratis) en kies voor optie 3 ‘algemene vragen’
Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89
Openingstijden
U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 23.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 8.00 en 16.30 uur.