Telefoonnummers Douane

De Douane heeft verschillende telefoonnummers voor zakelijke klanten. Het hangt van uw vraag af welk nummer u moet bellen.

Wat voor vraag hebt u?

• Een vraag over de status van uw aangifte

  Hebt u vragen over uw aangifte? Dan kunt u contact opnemen met het Douane Contact Center.
  
  

  Bel: 0800-0143 (gratis) en kies voor optie 1 ‘aangiftebehandeling’

  Belt u vanuit het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89.

  Openingstijden

  U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 23.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 8.00 en 16.30 uur.

• Een zakelijke vraag als vergunninghouder

  Hebt u een zakelijke vraag, en al een vergunning bij ons? Dan kunt u contact opnemen met het Douane Contact Center.

  Bel: 0800-0143 (gratis) en kies voor optie 2 ‘bedrijven’

  Belt u vanuit het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89.

  E-mail: U kunt ook uw vraag mailen naar onderstaande e-mailadressen

  Regio		E-mailadres
  Amsterdam		douane.dam.bcp@douane.nl
  Eindhoven		douane.dei.bcp@douane.nl
  Groningen		douane.dgr.bcp@douane.nl
  Arnhem		douane.dar.bcp@douane.nl
  Breda		douane.dbr.bcp@douane.nl
  Rotterdam Haven		douane.drh.bcp@douane.nl
  Schiphol Cargo		douane.dsc.bcp@douane.nl

  Openingstijden

  U kunt ons bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.

• Een vraag over een informatie- of aangiftesysteem

  Hebt u een IT-gerelateerde vraag? Bijvoorbeeld over AGS, DMS, NCTS/Transit, of Single Window?

  Bel de Nationale Helpdesk Douane: 088 - 156 66 55

  Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 88 156 66 55

  Openingstijden

  U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 16.00 uur. Krijgt u buiten kantooruren te maken met een ernstige verstoring? Dan kunt u uw telefoonnummer doorgeven. Onze piketdienst belt u dan zo snel mogelijk terug.

  Iets weten over onderhoud en storingen?

  Kijk op de website van de Nationale Helpdesk Douane. Daar vindt u informatie over ontwikkelingen, storingen en onderhoud aan aangiftesystemen, en Single Window.

• Een algemene vraag

  Hebt u een algemene (zakelijke) vraag, en hebt u geen vergunning bij ons?
  
  

  Bel: 0800 - 0143 (gratis) en kies voor optie 3 ‘algemene vragen’

  Bent u in het buitenland? Bel dan: +31 55 538 53 89

  Openingstijden

  U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag tussen 7.00 en 23.00 uur en op zaterdag en zondag tussen 8.00 en 16.30 uur.