Problemen met inloggen of gebruik van Mijn Belastingdienst?

We helpen u graag met het oplossen ervan.

Check eerst het Verstoringenoverzicht Particulier of er bij ons een technisch probleem is. Staat hier niks? Kijk dan hieronder per situatie welke dingen u kunt doen.

Problemen met:

• De internetbrowser

  • Verwijder geheel of gedeeltelijk de browsegegevens van uw internetbrowser. Denk hierbij bijvoorbeeld aan cookies, downloadgegevens en het ‘cachegeheugen’.
    Ga hiervoor naar de instellingen en selecteer de gegevens die u wilt verwijderen. Sluit hierna de browser af en start deze opnieuw op.

  • Stel uw internetbrowser zo in dat u anoniem kunt surfen.
    Hierdoor slaat uw browser zo min mogelijk browsegegevens op. De diverse browsers gebruiken verschillende benamingen voor anoniem surfen. Bijvoorbeeld 'InPrivate-navigatie', 'incognitovenster' en 'privévenster'.

  • Ververs de webpagina in uw internetbrowser.
    Doe dit door gelijktijdig op de toetsen ‘Ctrl’ en ‘F5’ te drukken.

  • Zorg dat uw internetbrowser up-to-date is.

  • Probeer een andere internetbrowser.
    Gebruikt u een pc of laptop? Dan raden wij Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, of Apple Safari aan.
    Gebruikt u een smartphone of tablet? Dan raden wij Mobile Safari (iOS), Mobile Chrome (iOS en Android) of Samsung Browser (Android) aan.

• De gezamenlijke aangifte

  Hebt u een fiscale partner en weet u niet hoe u samen aangifte doet? Lees dan verder bij Samen met mijn partner aangifte doen.

• De aangifte voor een overledene

  Hebt u problemen met het inloggen namens een overledene? Houd er rekening mee dat u een nabestaandenmachtiging nodig hebt. Lees hierover verder bij Kan ik een nabestaandenmachtiging krijgen?.

• Digitale vertegenwoordiging

  Hebt u problemen met het inloggen namens een betrokkene in Mijn Belastingdienst? Lees dan verder bij Digitale vertegenwoordiging - problemen met inloggen.

• Inloggen via DigiD

  Lukt het inloggen met DigiD niet? Op de website van DigiD kunt u hulp krijgen.

Meer hulp nodig?

Staat uw probleem hier niet tussen of komt u er met bovenstaande oplossingen niet uit? U kunt op verschillende manieren meer hulp krijgen bij uw aangifte. Lees hiervoor verder bij Ik heb hulp nodig bij mijn belastingaangifte.