Ik heb niet op tijd betaald. Wat nu?
Bent u te laat met betalen? Dat is vervelend, maar kan uiteraard gebeuren. Ons 1e advies is om alsnog te betalen. Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op. We kijken samen met u naar wat er mogelijk is.
Kunt u nu niet betalen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dan zoeken wij samen met u naar een goede oplossing. U kunt bijvoorbeeld een betalingsregeling krijgen. Wilt u uw burgerservicenummer en de brief met waarin staat wat u moet betalen bij de hand houden? Dan kunnen wij u sneller helpen.
Welke situatie geldt voor u?
Kies uw situatie:
-
Ik heb een betalingsherinnering gekregen
U hebt nog 10 werkdagen de tijd om te betalen. Op de herinnering staat een betaaldatum. Zorg dat het bedrag uiterlijk op die datum op onze rekening staat.
Hebt u een betalingsregeling? Betaal dan het bedrag dat u gemist hebt en het volgende bedrag op tijd. Hebt u geen betalingsregeling? Dan moet u in 1 keer betalen. Doe dat zo snel mogelijk.
Wilt u een betalingsregeling? Bel ons dan.
-
Ik heb een aanmaning gekregen
U hebt nog 14 dagen de tijd om te betalen. Op de aanmaning staat een betaaldatum. Zorg ervoor dat het bedrag uiterlijk op die betaaldatum op onze rekening staat. Het totaal te betalen bedrag bestaat uit de toeslag die u terug moet betalen en aanmaningskosten. Lukt het niet om op tijd te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen zoeken we naar een goede oplossing.
-
Ik heb een dwangbevel gekregen
U hebt nog 2 dagen de tijd om te betalen. Op het dwangbevel staat een betaaldatum. Zorg ervoor dat het bedrag uiterlijk op die betaaldatum op onze rekening staat. Het totaal te betalen bedrag bestaat uit de toeslag die u moet terugbetalen, aanmaningskosten en dwangbevelkosten. De kosten voor het dwangbevel kunnen snel oplopen. Hoe hoog de kosten precies zijn, hangt af van het bedrag dat u moet terugbetalen.
Betaalt u niet binnen 2 dagen? Dan mogen wij het geld zonder uw toestemming van uw bankrekening afhalen. Of we leggen beslag op uw inkomen en eigendommen. Lukt het niet om op tijd te betalen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
-
Ik krijg nog toeslag, maar ik moet ook toeslag terugbetalen
Voordat u een herinnering krijgt, kijken wij of we het bedrag kunnen inhouden op toeslag die u nog krijgt. Dit heet verrekenen. We kijken wel of u genoeg overhoudt om van te kunnen leven. U krijgt altijd een brief als we verrekenen.
We kunnen ook verrekenen met eenmalige bedragen die u krijgt, zoals een belastingteruggave.
Rente betalen
In al deze situaties moet u rente betalen. Dit heet invorderingsrente. U betaalt rente vanaf de uiterste betaaldatum tot de dag dat het te betalen bedrag op onze rekening staat. Sinds 1 januari 2025 is de rente 4%.
Krijgt u van ons een herinnering, aanmaning of dwangbevel, maar hebt u al betaald?
In het Overzicht betalen en ontvangen kunt u zien of we uw betaling hebben gekregen. Staat uw betaling er niet tussen? Of twijfelt u? Bel ons dan. Hebt u een betalingsregeling? Dan krijgt u elke maand een brief waarin staat wat u hebt betaald.