Mediation als oplossing bij een meningsverschil
Soms hebben wij een meningsverschil met u. Zo kunt het niet eens zijn met de berekening van uw belasting, toeslag of invoerrechten. Vaak is dat op te lossen via de formele weg van bezwaar en beroep, bijvoorbeeld als het gaat om de uitleg van een wet. Maar wat als het niet (alleen maar) gaat om de uitleg van een wet?
Meningsverschillen gaan lang niet altijd alléén maar over wetten en regels
Soms gaan ze ook over hoe wij met u omgaan bij het toepassen van die wetten en regels. U vindt bijvoorbeeld dat wij niet netjes hebben gehandeld bij een controle of onderzoek. Of u hebt het gevoel dat we niet goed naar u luisteren bij de behandeling van uw bezwaar.
Bij geschillen waarbij het óók gaat om de onderlinge relatie, kan mediation een oplossing zijn
Want mediation houdt in dat u en wij samen tot een oplossing komen. Onder begeleiding van een onafhankelijke bemiddelaar, de mediator.
Mediation verloopt snel, levert maatwerk en is kosteloos. En als er meer meningsverschillen zijn, kunnen die mee worden genomen tijdens de mediationgesprekken.
Nadat de mediation is afgerond, wordt een vaststellingsovereenkomst gemaakt. Daarin staat waar we het met elkaar over eens zijn geworden. Maar ook waar we het nog niet over eens zijn.
Mediation en juridische procedure
Zijn we het niet overal over eens geworden? En loopt er al een juridische procedure? Bijvoorbeeld een bezwaar of beroep? Dan gaat die procedure alleen nog over de onderdelen waar we het niet over eens zijn. Dat scheelt tijd.
Loopt er nog geen procedure? Dan kunt u die misschien starten. Dat doet u met een bezwaar. Dien dat wel op tijd in. Hoelang u daarvoor de tijd hebt, staat op de beslissing waar u het niet mee eens bent. Schrijf in het bezwaar dat u de Belastingdienst ook om mediation hebt gevraagd. Na de mediation kunt u het bezwaar aanvullen. U geeft dan aan over welke onderdelen we het niet eens zijn geworden.
Als u denkt dat in uw situatie mediation kan helpen, bel dan de BelastingTelefoon
Onze medewerker noteert dan uw gegevens en u wordt binnen 48 uur teruggebeld door een mediationcoördinator.