Afspraak maken - videobellen
Wilt u hulp bij de voorlopige aanslag of uw aangifte inkomstenbelasting? Of hebt u vragen over uw toeslagen? Dan kunt u nu ook met ons videobellen. U spreekt dan met een medewerker van de Belastingdienst. Maak gemakkelijk online een afspraak.
Let op!
Vanwege drukte kunt u niet altijd meer voor 1 mei een afspraak maken. Helpen wij u op of na 1 mei met uw aangifte en leggen wij u na 1 juli 2024 een te betalen aanslag op? Dan betaalt u rente over de belasting die u moet betalen. Kijk voor meer informatie op Belastingrente betalen bij inkomstenbelasting.
Hoe u verder nog hulp kunt krijgen bij uw aangifte
Kunt u niet voor 1 mei bij ons terecht en wilt u wel voor 1 mei aangifte doen? U kunt ook hulp bij uw aangifte krijgen via de bibliotheek bij u in de buurt, maatschappelijke organisaties of een familielid of vriend. Kijk voor de mogelijkheden op belastingdienst.nl/hulp.
Waarvoor kunt u een videobelafspraak inplannen?
Wilt u hulp bij uw aangifte inkomstenbelasting 2023?
Wilt u hulp bij een aangifte inkomstenbelasting 2022 of ouder?
Wilt u hulp bij de voorlopige aanslag?
Wilt u hulp bij toeslagen?
Hoe maakt u een videobelafspraak?
U kiest een datum en een tijdstip dat u goed uitkomt. Vervolgens vragen wij u om uw e-mailadres, uw naam en uw telefoonnummer in te vullen, zodat we uw afspraak kunnen bevestigen. Tot slot klikt u op 'Inplannen'.
Let op!
Spreekt u geen Nederlands of Engels? Dan kunnen wij u alleen helpen als er bij het videogesprek een tolk bij u aanwezig is.
If you do not speak Dutch or English, then we can only help you if an interpreter is present with you during the video call.
U krijgt een e-mail waarin wij uw afspraak bevestigen
U ontvangt de bevestigingsmail direct. In deze mail staat precies hoe u aan het videogesprek kunt deelnemen.
1 uur vóór de afspraak krijgt u nog een e-mail van ons, waarin wij u aan de afspraak herinneren.
Wat moet u vóór het gesprek klaarleggen?
Wij vragen u tijdens het gesprek om u te identificeren. Wij vragen naar:
- uw bsn (burgerservicenummer)
- een geldig legitimatiebewijs
Welke documenten en gegevens u bij de hand moet houden, hangt af van waar uw gesprek over gaat:
Hoe werkt een videogesprek?
U krijgt een e-mail met daarin een link naar het gesprek. Hieronder leggen we uit hoe u het videogesprek start.
- E-mail met een link naar het gesprek
In de bevestigingsmail staat een link naar het videogesprek. Klik op die link.
Gebruikt u een laptop of computer? Open dan de link in 1 van deze browsers: Google Chrome, Firefox, Safari of Microsoft Edge 83+.
- Vul uw naam in
In uw browser verschijnt een scherm. Vul daarin uw naam in.
Klik daarna op 'Ga verder'.
- Geef toegang voor camera en microfoon
Er verschijnt een pop-up als de toegang tot de camera en microfoon is geblokkeerd.
Volg de stappen op het scherm. Klik daarna op 'Herladen'.
- Neem deel aan het videogesprek
Klik op 'Deelnemen' om het videogesprek te starten.
Tip
Volg de bovenstaande stappen ruim vóór het videogesprek begint. U kunt blijven wachten tot de medewerker ook verbinding heeft gemaakt.
Disclaimer
Het is fijn om elkaar te zien tijdens een videogesprek. We maken geen opnames van het gesprek en staan ook niet toe dat u dat doet.
Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens van burgers en bedrijven en met uw privacy. Op belastingdienst.nl/privacy staat hoe wij dat doen.